Política de Exclusão
Política de Exclusão
Entendemos que você pode desejar encerrar sua jornada conosco. Esta política detalha o processo de exclusão de conta e o que acontece com seus dados após a solicitação.
Ação Irreversível
Uma vez que o processo de exclusão é concluído, não é possível recuperar o acesso à conta, histórico de corridas ou recompensas acumuladas.
O que é excluído
Prazo de Processamento
Após a solicitação formal através do aplicativo, sua conta entrará em um estado de "Suspensão de Exclusão" por 30 dias.
Durante este período, você pode cancelar a solicitação simplesmente fazendo login novamente. Após os 30 dias, a remoção definitiva dos dados em nossos servidores ativos ocorrerá em até 15 dias úteis.
Retenção Legal
Conforme exigido pelo Marco Civil da Internet e LGPD, a Movooh manterá registros de acesso (logs) por um período de 6 meses, e dados fiscais/transacionais por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Suporte ao Usuário
Se você encontrar dificuldades para excluir sua conta ou tiver dúvidas sobre a privacidade dos seus dados, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Falar com Suporte